退換貨政策
我們十分重視您的購物體驗，為確保商品品質與您的權益，特制定以下退換貨政策。請您於購買前詳閱，若有任何疑問，歡迎聯繫我們的客服團隊。
退換貨適用條件
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商品瑕疵或損壞：
若收到的商品有瑕疵、損壞或運輸過程導致的破損，請於收到商品後 7日內 提供照片或影片證明，並聯繫客服辦理退換貨。
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商品錯誤：
若您收到的商品與訂單內容不符，請於 7日內 聯繫客服，我們將為您免費更換正確商品。
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七天鑑賞期：
- 根據消費者保護法，您享有 7天猶豫期（非試用期），商品需保持全新且未拆封、未使用。
- 若您需退貨，請於猶豫期內聯繫客服申請，並將商品完整寄回（包含包裝盒、贈品等）。
不適用退換貨的情況
- 商品已拆封、使用或包裝破損，影響再次銷售的商品（非因商品本身瑕疵）。
- 任何贈品或促銷活動贈送的商品。
- 因個人主觀原因（如不喜歡顏色或氣味）要求退換貨，但商品無品質問題。
- 退回商品不完整或未依規定操作。
退換貨流程
- 聯繫客服：請透過客服信箱或電話提供訂單號及問題描述。
- 提交證明：提供清晰的商品瑕疵照片或問題影片。
- 審核確認：客服審核後會與您確認退換貨安排。
- 退回商品：請將商品妥善包裝寄回，避免二次損壞（寄回運費依情況決定）。
- 完成退換：收到退回商品後，我們將進行檢查並處理退款或更換，處理時間約需 5-7個工作日。
注意事項
- 退換貨需提供完整包裝與所有配件（如贈品、說明書等）。
- 若非商品瑕疵問題，退回運費由買家負擔。
- 退款僅退回至原支付方式，處理時間依支付平台而定。
聯繫方式
若需申請退換貨，請聯繫我們的客服：
- 電子郵件：ichihoart@gmail.com
- 官方line：+886-XXX-XXXX
- 服務時間：週一至週五，10:00 - 17:00（國定假日除外）
